展开全部“做人有魅力、做事有能力、做领导有魄力。她是凭自己的实力，一步一步走向成功道路。人们这样赞许。1983年，褚艳芳毕业于**农业大学农村电气化系电力工程专业，获工学学士学位，并被评为优秀毕业生分配到山西省运城供电分公司设计室工作。1998年，在基层工作15年之后的她，通过公开竞聘走上了山西省电力公司部门领导岗位，并取得高级工程师职称。2001年她又获得了中央党校经济管理专业硕士研究生学历。她先后从事过工程设计、电网规划、生产计划、企业管理、农电管理等多种岗位，积累了丰富的工作经验，取得了突出的工作业绩。先后多次获得“先进工作者”、“优秀**党员”、“技术标兵”、“业务女状元”等荣誉称号；在业务方面也曾多次获优秀设计奖、科技进步奖、qc成果奖和优秀论文奖等。褚艳芳被称为“电力业务的多面手，农电两改的排头兵”。早在1983年至1989年，她就完成16项输变电工程电气专业设计，同时完成了100多万字的信息、新闻稿件以及学术论文近300篇，其中在**级和省部级刊物上发表30余万字。为此她连续四年荣获省公司新闻、信息工作一等奖。她还主持完成了运城地区“九五”电网规划以及20多项输变电工程可行性研究工作，并作为《电业政策研究》特邀信息员，组织完成了全省农电、小火电等方面的10余项专题调研报告。“十五”期间，褚艳芳负责山西省电力公司农电工作，正值**投巨资对全国农村地区的电网进行大规模的改造和更新，面对这一建国以来规模空前的工程，人们担心她能否以柔弱的双肩挑起那样的重担，面对同志们质疑的眼光和繁重的工作，她没有困惑和退缩，而是以百折不挠的勇气和无私奉献的精神作出了最好的回答，以出类拔萃的领导能力工作业绩赢得了同行们的敬佩和信任。2005年，山西农电系统顺利完成了一、二期农网改造工程103亿元投资建设任务，售电量、线损率、电价电费等各项经济技术指标全面完成并稳步提高，为企业效益的整体好转作出了贡献。同时实施了乡镇电管站体制改革，杜绝了“三电”（权力电、人情电、关系电）、“三乱”（乱收费、乱加价、乱摊派）现象，每年可减轻农民负担1.5亿元。实现了“三公开、四到户、五统一”管理，农电投诉率大幅度下降，广大农村地区供电服务水平大幅度提升，为农村脱贫致富奔小康奠定了坚实基础。山西农电工作名列全国前茅，**电网公司连续两年在山西召开了供电所管理和农网改造工作现场会。褚艳芳本人荣获“山西省农网改造先进个人”称号，她带领的农电部被**电网公司命名为“全国先进农电部”，全国18个省的3800多人慕名前来参观学习。“扩大市场份额、规避经营风险、减少跑冒滴漏、追求最大效益。她的主张让企业重现生机。忻州供电公司是拥有5000多名员工、30多亿元资产的国有大一型企业，是山西省电力公司所辖县最多、工作条件最艰苦的一个公司。忻州是**老区和集中贫困联片区，14个县中就有11个是**贫困县和山区县，经济基础十分薄弱。而忻州电网是**西电东送的主通道和山西电网北电南送的主动脉，管辖设备之多、电压等级之高、穿越电量之大位居全省之首，在山西乃至华北电网中占有重要的战略地位。由于历史欠帐等种种原因，忻州供电分公司多年来安全生产、经营管理等工作一直处于被动局面。2005年11月，褚艳芳带着山西省电力公司党组的重托，走马上任来到忻州供电公司。短短的一年时间，她团结带领广大干部员工负重赶超，顽强拼搏，安全生产、经营管理、队伍稳定三大历史性难题得到有效化解，企业内质外形发生了巨大而深刻的变化，整体工作呈现出蓬**展、蒸蒸日上的良好态势，职工们把她誉为“企业管理的好当家”。安全生产勇创新高。上任伊始，褚艳芳首先把职工的人身安全和电网安全放在首位。一是积极推行“柔性”管理与“刚性”制度有机结合，公司先后建立完善、修订安全生产的各种制度、规定、标准、预案68个，查处违章56起，并处理了相关人员。二是带头模范执行并要求各级各单位党政“一把手”亲自抓安全，明确责任、量化任务、细化考核。她本人和各基层单位“一把手”均按月亲自撰写《安全生产写实报告》、《“两票”（工作票、操作票）写实报告》，并由她自己亲自抽查批改、月度例会讲评，同时纳入业绩考核，以确保安全生产的三个“百分之百”(人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每时每刻保安全；力量的百分之百，集中精力保安全)。三是紧盯现场，一丝不苟。作业现场是安全生产的重点、和难点所在，她提出“现场细分”的新思路，对基建施工、老旧设备改造、县城电网改造等不同工作现场，按照作业特点、危险因素、控制措施等内容进行细分，编印成册发至班组，并实行工作现场周报制和总负责人制。四是把有限的资金用在安全生产的“刀刃”上。先后投资500余万元为220千伏以上变电站购置红外热成像、紫外探伤仪，使设备外绝缘在线监测取得新突破，为生产一线配置安全工**，重奖安全生产有功者和倾斜变电运行人员，并建成全省规模最大、功能最全的安全工**实验室。多管齐下，公司安全生产工作取得了历史性的突破。2006年，先后被评为全省“安全生产先进单位”、迎峰度夏工作先进单位，全省“安康杯”竞赛先进单位，举办了全省输电专业管理现场会，代表省公司在全国继电保护专业座谈会上进行了经验介绍。经营管理绩效显著。忻州全市有150多家国有特困企业，使公司经营工作举步维艰，每年都有巨额欠费无法收回，到2005年底，累计欠费达2亿元，占全省欠费额的近50%。褚艳芳多措并举，堵塞漏洞，严格经营管理，取得了明显成效。首先是广泛宣传，主动沟通。她抓住一切可能的机会，在各种场合、各种会议上，向省、市主要领导汇报欠费情况，取得了市委市**的理解和支持，**了一系列文件维护供电企业的经营成果，一次性清还**欠费140余万元。其次是因地制宜、灵活应对。特困企业的欠费问题一直是个“两难”问题，既收不回电费，又不能停电，雪球越滚越大，风险越来越多。对此，褚艳芳多方奔走，寻求支持，克服重重困难，对国有特困企业实施了生产、生活分离改造，降低电费风险80余万元。第三是应用技术手段，降低电费风险。为居民客户安装磁卡电表5071户，企业用户安装预付费装置410户，可控负荷18万千瓦，占总负荷的近30%。四是把握大局，稳定业绩。她大力倡导“忠诚企业、维护成果、实现颗粒归仓”的观点，使企业重现生机，不放松量、费、价、损，尽量减少跑冒滴漏。实行“电费回收周报制”、“月度欠费核准制”、“年度欠费一票否决制”等措施，取得了理想的效果。如帮助铁合金厂走出困境，使3亿电量的市场没有流失，近千万元的欠费全部收回，有效化解了电费风险。开展大规模、地毯式的营销普查，普查用户70多万户，有效查出各类问题，增收500余万元。五是守土有责、占领市场。上任之初，面对全市自备电厂蜂拥而上、蚕食电力市场的局面，她带领有关部门负责人与14个小电厂一轮一轮地谈判、一家一家地走访，她顶着压力、铁面无私，宁愿得罪亲戚朋友，也不能流失企业利益，就连大年初一都在走访自备电厂考察电力市场，使市场占有率在年初严重下滑的基础上大幅提升。经过艰苦努力，各项经营指标全线飘红，售电量完成55.8亿千瓦时，同比增长18.54%，净增利润6656万元；综合线损率完成6.94%，同比降低0.6个百分点，净增利润288万元；平均电价完成409.84元/千千瓦时，净增利润1.12亿元；当年电费实现了历史上首次结零，全年回收陈欠电费1016.42万元。彻底扭转了巨额欠费、效益低下的被动局面，全年上缴税金3.86亿元，是上年的3.5倍，被评为“忻州市纳税大户”。“管理人性化、作业标准化、操作精细化，手段科学化”是她的生产管理理念，使企业发展走上快车道。电网建设快速推进。通过褚艳芳的多方协调，积极努力，在全省首家促成了省公司和市**友好会谈，并签署了“两个”会谈纪要，一方面，在“十一五”期间，忻州电网将完成投资30.8亿元、建设98个电网项目。另一方面，极大地改善了忻州电网的建设环境。仅用11个月的建设周期，优质高效地建成投运忻州500千伏变电站，有效地增强了忻州电网的供电能力和抗风险能力，该站以投资总额、建设规模、电压等级、工程进度和质量等多项第一，成为全省电网建设史上的里程碑。“户户通电”工程惠及百姓。忻州市未通电的村庄和人口是全省最多的地区，户户通电工程任务最为艰巨。褚艳芳经理从讲**的高度出发，亲自挂帅带领干部员工，克服了交通不便、环境恶劣、施工条件差等重重困难，艰苦奋战4个月，提前完成了“户户通电”任务。完成投资2831万元，全市8个县、140个村、2992户农民从此告别“油灯火烛”的历史，10018人受益。与此同时，全面实施农村路灯亮化工程，大力推进农村电气化，为全市社会主义新农村建设作出了突出贡献。服务社会更加有力。面对薄弱的电网现状，褚艳芳坚持以发展电网为第一要务，积极争取多方支持和政策倾斜，全力以赴改善忻州电网结构。全年完成老旧设备改造和大修、技改项目439项，完成投资9111.7万元，老旧变电站的比例由去年底的40.5%减少至目前的21.6%，电网装备水平得到了大幅度提高，为忻州经济发展注入了强大的动力。与此同时，她坚持把服务新农村建设，统筹城乡经济社会协调发展的要求落实到公司发展战略、经营管理、电网运行、队伍建设等各个方面，按照高标准、高质量为“三农”服务的方针，做到了“三严”，即严密组织、严把质量、严格管理。农村电网建设与改造全面完成，累计完成投资11.86亿元，广大农村地区供电质量明显改善，服务水平显著提高，全市4467个行政村73.5万户农民受益，覆盖面达93.6%。广大城乡完全实现了同网同价，仅此一项，每年可减轻农民负担2800万元。有效投资和规模建设，使忻州电网结构和供电能力得到了进一步强化，也使“电”这个重要的能源动力对经济发展推动作用更加强劲有力。公司售电量增幅达到18%左右，推动忻州经济以接近15%速度快速增长，远远高于全国9.4%的平均增长水平。和谐企业初建成效。解决问题、排除矛盾是褚艳芳和公司一班人共同关注的，她面对现状，冷静思考后提出了“平安忻电、和谐忻电、开放忻电、活力忻电”的目标，引起了全体员工的共鸣和响应，由号召发展成理念，由理念升华为文化。在褚艳芳的极力倡导和推动下，公司一班人把握节奏，循序推进，将目标与公司的各项工作有机结合，推行一系列独具特色的企业文化理念，激发了员工的工作热情，提高了员工的凝聚力和向心力，从而推动公司各项工作顺利开展，实现了质的飞跃。她心系职工，设身处地解决职工的困难，千方百计提高职工的工作生活质量。在一年时间内，完成了职工住宅新区建设、生活区改造、新建职工活动中心、增加职工收入以及通勤车辆整合等五件实事。大力推进多经企业集团化、多元化运作，全年完成产值1.32亿元，实现利润483万元，一举扭转了效益低下的被动局面，使职工得到了实惠。目前，公司政通人和、风清气正，干群关系水**融，广大干部员工群情振奋，正以坚定的信念、忘我的精神奋力赶超。忻州供电公司在褚艳芳的带领下，积极践行“四个服务”，即(服务于党和**的工作大局、服务于社会发展、服务于电力客户、服务于发电企业)勇挑社会责任，企业管理水平、行业作风建设和服务地方经济发展等诸多方面均居全市之首，引起了社会各界的广泛关注和普遍赞誉。一年来，市四大班子领导先后到公司调研指导，在多种场合对公司的全面发展给予了高度评价。公司先后代表省公司接受了****电价检查，中电联供电企业管理、国网公司“三清理一规范”、农电工作专项检查，****、省电监办优质服务检查等，都给予了充分肯定和赞扬。优质服务水平和企业社会形象显著提升，公司及所属14个县公司行风评议全部位于当地第一名。2006年8月，山西省电力公司在忻州供电公司召开了全省“爱心活动、平安工程”现场会，推广他们的做法。忻州市人大、市**要求各行各业向忻州供电公司学习，极大地提高了公司在全社会的影响力。“坚持以人为本、打造企业品牌、倡导温馨家园、创建文明环境。她关爱职工、廉洁自律、受人拥戴有口皆碑。努力营造企业内部和谐快乐的工作环境和团结友爱的工作氛围，使每一位员工在快乐中完成工作，在工作中感受快乐，这是褚艳芳所希望的。忻州地域宽广、设备众多，冬季气候异常寒冷。每到秋末冬初的施工季节，褚艳芳就带领相关部门负责人，深入到施工现场嘘寒问暖，慰问工作人员，关切之情溢于言表。施工队员们激动地说：“有这样的好领导，再冷的天我们心里也热乎！她高度重视员工下属的实际困难，设身处地为职工排忧解难，积极帮助...