对“买土豆的故事”的管理思考
【故事】在美国的佛罗伦萨州曾发生过这样一个故事。一个叫约翰，一个叫哈里的两个年轻人，同时进入一家蔬菜贸易公司。三个月后，哈里很不高兴地走到总经理办公室，向总经理抱怨说：“我和约翰同时来到公司，现在约翰的薪水已经增加了一倍，职位也升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有迟到早退过，对上司交代的任务总是按时按量地完成，从来没有拖沓过，可是为什么我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通职员呢？总经理没有马上回答哈里的问题，而是意味深长地对他说：“这样吧，公司现在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。于是哈里走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。半小时后，哈里急匆匆地回到总经理办公室，汇报说，“二十公里外的‘集农蔬菜批发中心’有土豆卖”。总经理听说后问道，“一共几家卖的？哈里挠了挠头说：“我刚才只有看到有卖的，没看到有几家，您稍等一会儿，我再去看一下！说完又急匆匆地跑了出去，二十分钟后哈里喘着粗气再次跑到总经理的办公室汇报，“报告总经理！一共有三家卖土豆的。总经理又问他“土豆的价格是多少？三家的价格都一样吗？哈里
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楞了一下，又挠了挠头说：“总经理，您再等一会儿，我再去问一下。说完，哈里就要往外跑。这时，总经理叫住他，“你不用再去了，你去帮我把约翰叫来吧。三分钟后，哈里和约翰一起来到总经理办公室，总经理先对哈里说：“你先在这里休息一下吧。然后又对约翰说：“公司打算预订一批土豆，你去看一下哪里有卖的。四十分钟后，约翰回来了，向总经理汇报：“二十公里外的‘集农蔬菜批发中心’有三家卖土豆的，其中两家是卖0.9美元一斤，只有一家老头卖的是0.8美元一斤”。“我看了一下他们的土豆，发现老头家的最便宜，而且质量也最好，因为他是最近农园里种植的。如果需要的话，价格还可以更优惠些，并且他们家有货车，可以免费**。“我已经把那老头带来了，就在公司大门外等着，要不要让他进来具体洽谈一下？总经理说道，“不用了，你让他先回去吧！于是，约翰就出去了。这时，总经理看着办公室目瞪口呆的哈里，问道：“你都看到了吧，如果你是总经理，你会给谁加薪晋职呢？哈里惭愧地低下了头。【思考】故事给我们的职场启示是：企业发展需要的人才不是只具有专业知识、只知道埋头苦干就行，而是更需要积极主动、
充满热情、灵活自信。一个合格的员工不止是被动地等待别人告诉应该做什么，而是要主动去了解自己应该做什么，并做好规划，然后全力以赴地去做好该做的事情。这个故事也需要我们反思：不能从员工身上找原因，更需要管理者从多角度去思考如何用好人。首先，要对团队有正确的认识。一个优秀的团队来自领导者、中层管理者和执行者不同角色的合力：需要领导者去思考发展战略、发展方向，引导团队走向成功；需要中层管理者上传下达，承上启下，细化管理，把企业战略变成可行性的方针、方法和措施；需要执行者不折不扣地去落实。只有思想没有行动，目标永远是镜中花、水中月；只顾低头拉车，从不抬头看路，也只能是竹篮打水一场空。西游记中唐僧师徒四人去取真经，离开了唐僧的坚定执着，或者没有孙悟空三个师兄弟的降妖除怪，谁最终都不能修成正果。所以说，约翰和哈里的角色都是团队中重要的角色，哈里作为执行者也是团队不可或缺的。其次，对员工要一视同仁。龙生九种，各不相同。管理者不能只关注自己想培养的、认为优秀的骨干，而忽视其他员工，任其自生自灭。哈里或许有这样那样的缺点，但是作为管理者，应该及早将其优缺点告之，给予指导性建议，帮其改进。而不是像故事中老板，等到约翰提拨起来后才告诉哈里，他与约翰相比“这里有毛病，那里有问题”。这种管理态度导致的直接后果就是管理者与员工沟通不到位，影响上下级关系。严重地还会让员工感受
到遭遇了职场“冷**”，影响工作状态和绩效；而管理者也会认为这样的员工是部门的负担、累赘，只会影响团队的业绩。再次，分配工作任务时要考虑“用人之长”。前文的故事被很多管理者同样应用在用人时，都希望自己的下属个个如约翰。但是人无完人，如果一个团队都是像约翰那样的员工，恐怕大家就都想当领导了，结果可能是一盘散沙，这样的团队也未必是高绩效的。作为管理者，应该把每个人的长处发掘出来，优秀的就要推荐、要提拔；有待改进的就要多指导、多督促。就像唐僧团队，每个组合都有它的道理，而每个人也都有各自的优势，在于管理者如何用其所长和避其所短。最后，进行个性化员工管理。管理者要提高团队整体绩效，就应该根据不同人特点来布置不同的工作任务，采用差异化的管理方式。像对约翰那样的员工，可以只安排他去买土豆，别的不需要交代。而对哈里那样的员工，就应该把要问的事情交代清楚，哈里也完全可以一次把事情搞定。正如最近读的《执行到位不拖延》一书，其中谈到执行为何总是打折扣的问题时，讲到职场中55.7%的被调查者给自己贴上了“瞎忙族”的标签，每天忙得要死，却没有任何收获。执行者要改变“瞎忙”的状态，必须对一些不必要的事情说“不”。学会拒绝，不让额外的要求扰乱自己的工作进度，而且有些事情完全没有必要亲力亲为。而且要使用处理事情的“优先表”，不能眉毛胡子一把抓，领导说到什么就着急做什么，不说就不做。到后来该做的事情没
有做好，甚至没有做，白白浪费了大好时光。当然，除了员工在完成任务时没有头绪，不能安排合理的工作进程外。管理者在其中是否一直扮演着在交代的任务时意图不清，分工不清，责任不清，抓住哪个是哪个的现象？在布置任务既要交代清楚是什么、也要交代清楚为什么？只有让员工知道为什么要做这件事，做这件事有什么价值、意义，或重要性的时候，他才有可能全面地考虑各种条件、因素，以尽可能系统的思维方式去应对和解决问题。否则，他可能只会像故事中的哈里那样，说一做一，瞎忙一气，需要管理者推着他前行。如果真是这样，不仅是哈里的悲哀，也是团队的不幸！所以，如果你是一个管理者，在你认为员工不行的时候，首先检查一下自己管理上是否有问题。