沟通能力的跃升需要在三大版块同时发力，缺一不可。很多人在口才、沟通力方面的努力往往是缺项的，因此呈现出“事倍功半”的现象。老鬼下面所谈的，是提升沟通力绕不开的三个版块！也是需要花费巨大精力、同等重视、系统提升的三个版块！如果您看完后，感觉太麻烦、太累，试图取取巧—不好意思，您就别提什么沟通力了！一、沟通力的基础—脑袋里、肚子里的“硬货”！沟通力、口才，是需要【根基】的，不能做“无根之水、无本之木”。一个人沟通力的高低，取决于自己脑袋里、肚子里到底有多少硬货！1、对于职场规则、法则的理解、了解；2、与职场中领导、上司、同事、下属各种场合沟通交流的理念；3、职业化工作规则、法则的透彻理解、了解与执行；4、职场人情世故的通透、理解；5、社会上人情世故的理解；6、各种信息、知识、文化的储备；如果很多东西不懂、很多道理不通、很多规则规范性的东西不知道/不接受、很多人情世故的道道儿不了解、换位思考的能力与水平不够，那就别谈什么沟通力了！“说话”与“办事”是一个道理：不懂规矩办不好事儿、不懂人情世故与处理不好问题、职业技能不够也做不好工作—“说话”当然也不例外！因此，沟通力的提升，是有前提的！是要有大量的“硬货”傍身的。日常与人交流，人家说的某些话题你一知半解或者根本没听说过，你的沟通力从哪里来？销售人员与客户沟通，面对客户的刁难、推脱、异议等等，能准确的理解、洞悉客户内心里真正的想法、需求，你的沟通力、口才，根本发挥不出作用！职场与人发生矛盾，或者被误解，不能准确的分析、判断解决问题的思路、方法，你的口才、沟通力也会大大失去效果！例如，某些问题或许采用暂时忍耐并用时间去证明的方式效果更好，自己却希望立刻、马上用语言、行动去解决。那效果自然很差！即使你的口才很厉害，也抵不过正确的处理方式的作用！因此，要想提升口才、沟通力，最关键是知识的储备、技能的提升、社会与职场规则法则的研究、人情世故的通达、换位思考能力的强化.
没有这些，就别谈什么沟通力。这是绕不过去的一座高山！必须要爬过去的高山！如果只关注了口才、沟通力的表面功夫，会非常麻烦，会给人留下很多负面的印象：
那家伙就是长着一张好嘴而已！肚子里没货！那个人嘴皮子挺溜，就是说话说不到重点上！那个年轻人，别看好像嘴巴挺甜，但是个空心大萝卜！嘴皮子挺好，但都是一堆让别人无可辩驳的歪理！那家伙挺能说，聊一两次还行，时间长了和他聊天没意思，全是表面文章！因此，沟通力提升必须要面对“储存硬货”这个问题！很多人在研究、学习、训练口才、沟通力方面，往往对于这个版块关注不够。这也是很多人多年下来也感受不到学习沟通力给自己带来好处的最大原因！空心儿的！换种说法：有些人的嘴皮子不太好使，口才也不那么好，但是深得他人的信任、喜爱，原因在于他们对于这个版块的重视与应用。口才不好，做事儿做到位了，也是可以的！因为，我们研究沟通力的最终目的也是为了获得在社会、职场上更多的支持、信赖，对我们的人生、事业等产生帮助作用嘛！二、太多人对于沟通力与口才提升的理念搞偏了！或者说：多数人根本没有潜心去研究沟通力！老鬼非常不客气的、不照顾面子的说：多数人潜意识里面都有一种“讨巧”心态。希望找到相对简单的、拿来就用的技能、方法。很直白的告诉大家，这是不可能的。如果一个人不能将“沟通力与口才”按照情境、场合、技能等等进行拆分，不能分门别类的下功夫，你的沟通力根本不可能有实质的提升！将永远在“表面文章”上打转。“沟通”，这个概念本身是一个日常工作、生活各种情境之下都会用到的行为。而不同情境之下、针对不同人群、不同的沟通内容、面对不同类型的问题，沟通的策略方法是不同的，沟通的逻辑自然也是不同的！请接纳这个现实！而世界上根本没有哪一种沟通力提升的“总纲性”指导思想、原则、精髓能够让你应用到任何领域、场景中，让你完全可以在此指导思想与原则的推动下举一反三灵活运用。请务必同时接纳这个现实！因此，要想真正的提升沟通力、口才，请从现在开始树立分类意识吧！别觉着这样太麻烦、太费力、太繁琐！日常闲聊时，如果打破尴尬的气氛；闲聊时没有话题了，如何寻找话题；与朋友闲聊，如何发表个人的看法；如何赞美他人；如何向领导做一对一工作计划汇报？如何在公司会议上做工作总结；如何向领导提加薪请求？客户对我们的产品的评价有偏颇之处，如何回应？与领导私下沟通应该注意哪些事项？一个社会人、职场人，能否静下心来，将沟通力、口才可能应用的版块进行拆分，进行针对性的思考、研究、学习，是一个人沟通力提升的关键！因为，沟通力的推动剂是沟通的理念、思路，是面对问题时的应对策略与方法。如果不进行拆分，将无法以具体情境之下的应对思路、理念、策略方法作为支撑，你的沟通往往会出错！这也是老鬼在第一部分中重点强调“硬货、干货”的原因！别觉着拆解的方式太烦、太慢。那些能够耐心拆解并一一研究、学习、请教、训练的人，往往每天都能得到一点点实质性的收获！日积月累，三五个月后就可以脱胎换骨了！而那些嫌烦、嫌累的人，三五个月、三五年了，还在原地打转呢！如果你能分门别类的一一研究，将能够实战性的学到语言表述的逻辑、词汇的使用、表达的策略与方法、核心内容的输出策略与技巧.
三、真正让沟通力、口才产生作用的不是“嘴巴里说的话”！科学研究：嘴巴里说出来的“话”（文字、措辞、内容等），所产生的作用，只占到了沟通效果的30%而已。因此才有了一个大家都知道的现实状况：同样的一句话，不同的两个人说出来之后，其效果、被信任程度、被接纳度等等有天壤之别！要想让沟通产生效果、达到预期目的，70%要靠语言文字之外的东西：人的整体形象、神态、肢体动作、表情、说话的语气、节奏、所借助的工具等等。例如：前两天一位做销售的朋友，给陌生客户打电话的挂断率极高，因此非常苦恼。老鬼让他用模拟的方式（就把老鬼当客户来对待）演示一遍打电话的过程。老鬼一听乐了：他的电话开场白内容没什么问题！但是说话的口吻、强调、语速等等，让人没有任何感觉！甚至可以说让人感受到的是：不自信！老鬼通过反复指导的方式，帮他调整了说话的强调、节奏、语速、重音。结果第二天效果明显变好了！上面的案例只是通过电话沟通时所呈现的问题而已。单单的通过声音、语气等等，都能够给对方传达不一样的“感觉”，更别提面对面沟通时人的整体展示了！因此，沟通力要想真正提升，还是对于此方面做十二分的关注、研究、学习吧！以上三个版块是提升沟通力必须要面对的，也是必须要认真研究、学习、训练的。离开了这三点，几乎不要指望什么提升沟通力了。当然，提升沟通力，可以有系统、实战的训练方法，这方面的内容，容老鬼以后陆续分享吧。欢迎【关注】老鬼，每天分享职场、销售、口才、人脉类实战内容。越多分享，越多说活！