换个角度思考问题，就是以不同的视角，打破常规理念去看待问题，发现问题，具体的先列举几个例子。第一，日本环球影城城2001年经营陷入困顿，换个角度思考，重新调整经营模式，2015年达到1390万人入园参观，创历史新高。日本一直有“东有迪士尼西有usj（环球影城）”的说法，所以一直以来，环球影城把迪士尼当做竞争对手，追求两者的差异化，可是经营效果并不明显。事实上，受东京和大阪两个城市的交通费等因素影响，迪士尼和环球影城的顾客并没有多少相同地区的。后来，他们调整战略，摒弃了追求后迪士尼的差异化这一战略，发挥自己的强项，打造出了“可以带给孩子特别体验的主题公园”，家长们更乐意带孩子来体验，而不是考虑去迪士尼还是环球影城玩。人们一直把相同类型的企业当成竞争对手，追求差异化，希望能脱颖而出，结果反而忽略了自身的优势，换个角度思考，不去过度关注竞争对手，发挥自己的优势，反而有意想不到的效果？第二、gulliver打破常规的在路边等顾客上门这一经营模式，把二手车销售店开进购物中心。在二手车销售市场，站在路边等顾客上门是常规的经营模式，这样的模式，不知何时会迎来一位顾客上门。为了打破这一常规，gulliver经过市场调研发现在周末，大多数爸爸虽然并不愿意去购物中心，但是又没有更好的去处进行亲子活动。于是gulliver在购物中心开设店铺，并为家庭提供一个几小时车程内出游攻略一角，这是大家喜闻乐见的，他们因此与顾客建立了亲密关系，在以后购买二手车时自然是首要选择，也使这家门店在全日本的gulliver中名列第一，又以此形式开设四家相同门店。人们的传统理念就是二手车只能在路边等顾客上门，可是关注顾客真实需求，并为其提供帮助，何尝不是另一种角度吸引顾客的方法呢？第三，roomba打破传统的开发吸尘器只能增强吸力这一理念，研发出自动扫地机器人，帮人们从家务中解脱出来，最终大卖。在吸尘器市场，产品更新换代很快，各个品牌都在想法设法提高自己的技术水平，增强吸力，以免被对手赶超。可是roomba关注到了顾客其实并不愿意干家务这一需求，研发出了自动扫地机器人，成功占领市场。打破旧有的思维模式，关注顾客隐藏需求，换个角度，可以让我们看到不一样的市场。第四，乐天金鹫在越来越多的棒球队出现赤字时，第一年就实现盈利。体育赛事的收入一直都是靠转播费和广告费来维持，但是随着电视转播的减少，越来越多的棒球对经营出现问题。乐天金鹫就这一现象进行考察，发现人们不看电视转播，更愿意在饭后和朋友去居酒屋喝酒小聚，于是，乐天金鹫把球场设计成包厢形式，人们可以边聊天喝酒边看赛事，这样的休闲娱乐何乐而不为呢？传统模式已不再吸引人，换个角度思考，发现顾客需求，把竞争对手瞄准占用大家看比赛的所有娱乐活动，于是有了这样的创意。第五，课外辅导行业都在想法设法增加学生数量，study sapuri成为每两人中就有一人选择的在线补习平台。代代木和倍乐生都是有名的补习培训班，经过智能时代来临，他们都在经历一场巨大的变革，study sapuri打破传统学生去补习班补习这一理念，通过智能手机为学生提供可以回放的教学视频，解决的部分学生这个还没学会，老师又讲下一个知识点，吃力跟不上的问题，居住在小地方的学生也有平等的学习机会，备受大家欢迎。老师讲课时，学生只能跟着老师的节奏走，但是有人接受能力强，有人接受能力差，进度自然不同。换个角度思考，学生可以自己选择学习进度自然更加乐意学习。第六，在所有理发店都在提升服务水平的时候，qb house却提出了10分钟1000日元的运营理念。在去理发店理发理发师，传统的流程是洗发水洗两次头，按摩肩颈部，修理鬓角，一个流程下来就需要一个多小时，这对于急性子和从事销售、金融等行业的人来说无疑是漫长的，qb house提出只剪发，其他服务一概免除，10分钟结束大受欢迎。服务行业都在致力于提升服务水平，结果却让顾客花费了大量的时间，换个角度思考问题，减去不必要的服务，反而迎来顾客的青睐。第七，共享汽车行业一直以来被称为“准入门槛低，却很难实现产业化”，但是park24却实现盈利。企业在提供共享汽车时往往觉得覆盖的面积越发，越容易被大家所接受，结果却是覆盖了全日本，但是不够密集，人们去租车时反而因为距离太远不方便而放弃。park24考虑到这一点，人们租车的需求仍然存在，只要让他们很方便的租车那么大家还是乐意的，于是利用全日本14000家停车场，在一个地区集中设计租车服务站，让人们想用车时很方便的就可以租到。对于共享汽车来说，并不是覆盖面积越大效果越好，只是人们越方便租车越好。换个角度思考，满足顾客需求，自然是大家乐意接受的。第八，乘坐出租时只能站在路边凭运气拦车，日本交通利用app开启叫车服务，顾客随叫随到，从而提高自己竞争力。随着网络时代的高速发展，网约车行业的出现，使传统的出租车行业受到很大的冲击，日本交通为了摆脱这一困境，开启了电话叫车服务，无论在哪里都能见到车的app服务，以及关注特殊需求的孕妇阵痛来临能够马上到来的“阵痛出租车”服务，在学校，补习班和家长之间接送孩子的“儿童出租车”服务等，受到大家一致好评。每次打车时都是顾客站在路边等待，转换思考方式，让顾客主动选择叫车服务反而是更好的体验。第九，菜谱不再是每家餐厅每个厨师的不传之秘，而是整个城市的共享资源，圣塞**蒂安以10万人口的小城成为了全球人均米其林餐厅最多的城市。在大多数行业，技术都是一家公司的立身之本，通常都是保密的，菜谱对于餐厅对于厨师同样如此。但是如果一个城市只有一家餐厅能够做出美味的佳肴，相信不会有太多的人乐意千里迢迢赶去品尝，但是如果一个城市每家餐厅都能够做出美味，相信大家会很乐意来一次美食之旅，圣塞**蒂安通过共享菜谱，使整个城市变成了著名美食城市，吸引了全球游客前来，带动了整个城市的发展。拥有一份技术或许是安身立命的根本，但是如果换个角度想想，每个人都提供一份技术，那么大家是不是都多了一份技能一份保障吗？共享反而让大家都更上一层楼。第十，旭山动物园没有明星动物，但是所有动物都欢快的跑来跑去，成为日本屈指可数的热门动物园。在所有热门动物园里，几乎都有明星动物，大熊猫，考拉等都能吸引大批游客，但是旭山动物园，只是一个小城镇动物园，没有资金，没有明星动物。但是他们发现了自己不一样的优势，人们去动物园看厌了动物在呼呼大睡的场景，于是旭山动物园打造成了一个充满活力的动物园，所有的动物都在园里跑来跑去，活灵活现，从而吸引大批游客。没有资金去购买明星动物，换个角度思考，利用现有资源，打造出不一样的特色。第十一，雀巢咖啡希望从服务于普通消费者向进入办公司咖啡迈进，但是它并没有专门组建一个新的部门，反而利用免费租借咖啡机来销售咖啡粉。在办公室白领普遍从自动售货机上购买罐装咖啡，从星巴克和塔利购买现磨咖啡的市场下，雀巢希望能够在办公室咖啡上分一笔羹可谓是难上加难。但是它注意到消费者的心声，星巴克和塔利价格太高，罐装咖啡容量太小不够喝，就是他们放弃和先进去办公室咖啡市场的前辈竞争，反而向白领办公室免费租借咖啡机，而他们通过售卖咖啡粉获利，使雀巢成功占领市场。在先入者占压倒性胜利的情况下，雀巢后来居上，正是他们放弃原有竞争，换个角度思考消费者的需求，使自己产品受到顾客青睐。第十二，在新房和二手房交易市场竞争火热的情况，东京r不动产，通过为二手房制造出不逊于新房的价值，大受顾客欢迎。买二手房一般都是因为什么原因呢？大部分是因为资金不足，只能这样选择，这其中可能包含着连消费者本身都没有意识到的“委屈感”。于是东京r不动产赋予了二手房全新的价值。在东京r不动产的网站上，许多“比房间还要宽敞的阳台”，“凉爽却极具旧风格，而且很时髦”的宣传标语吸引了大批人访问，于是许多人购买二手房从因为资金问题不得不选择价格低一点的二手房变成了符合自己价值观的个性化住所。在这个不是买新房就是买二手房这个二选一的问题上，东京r不动产换一个角度思考创造出了第三种可能，赋予二手房全新的价值，并被大家钟爱。第十三，jr东日本是日客流量高达1600万人的车站，常年处于拥挤状态，靠提高乘车率来提高收入已经不可能，但是它换个角度思考，发现了自己拥有的一个更大的资源，那就是常年拥挤的人流。人们在乘车的路上，一般会还有哪些需求呢？可能劳累一天，不愿意回去煮饭，希望乘车途中有一家美味的餐厅，也可能是一个主妇需要去购物中心，才买全家人的日用品。于是jr东日本看到了巨大的商机，利用自身这庞大的资源，开设一家面积高达2300平方米，会聚68家商铺的大型购物中心，实现满足了顾客回家路上的其他需求和自身希望提高收入两个目标。人们往往容易被被繁杂的事物所迷惑，反而忽略了所拥有的资源，换个角度，可能发现原来被忽略的价值，从而产生新的价值。第十四，对于孩子玩游戏，大多数妈妈是持反对态度的，但是任天堂开发的wii u却受到妈妈们的欢迎。随着智能时代的到临，人们的娱乐活动丰富了许多，孩子们也开始沉迷于游戏机。于是出现了孩子躲在房间不出来，整天和家人没有交流的情况，这样子作为妈妈自然对游戏机喜欢不起来。但是任天堂打破常规，设计了一款可以连在电视机上的游戏机，使游戏界面出现在电视上，孩子们自然乐意从房间走出来到客厅，一家人有更多的机会聚在一起。游戏机对于妈妈们来说是抵触的产品，但是任天堂的wii u换位思考，不是设计一款让孩子更喜欢玩的游戏机，而是一款在全家人中起到沟通媒介的作用，解决了妈妈们担心孩子整天在房间玩游戏的顾虑。自然让大家欢迎。第十五，夷隅铁道，是一条没有任何特色的乡间铁路，在全国铁路行业不景气，面临停运危机的时刻却实现了乘客数量的突飞猛进。自2000年以来，至2016年，日本已经有38条铁路停运，夷隅铁道位于千叶县这样一个小县城，为了改变这一窘境，通过调研，发现大多数都市白领“疲于工作，想找到片刻的休闲时光，远处旅行没有过多时间，不太现实，市区旅游景点人满为患”的需求，反而发现了自身“什么都没有”的优势，于是改造车辆，设置西餐厅，提供周末边享用美食边参考田园风光的游览项目，受到大家热烈欢迎，刚一上市，便被抢购一空？我们常强求自己没有的东西，却恰恰忽略了自身拥有的，强求来的东西追究差强人意，换个角度思考，发现自身的优势和不足，反而会创造出更大的价值。我们往往被生活中的“常识”束缚观念，反而发现不了新的价值，打破常规，换一个角度去思考，原来很难解决的问题或许就迎刃而解。这种不同视角观察问题的能力，受我们的思维模式所限制，所以认清自己的强项和不足，发挥自身优势创造价值的思维模式是我们需要终身学习的。以上内容源自《重启 打破思维局限的问题解决术》，全书共提供30个经典商业案例，都是以不同视角，不同思维模式观察问题，解决问题的案例，今天先总结15个吧。