**区ebay购物及paypal支付 手把手教程
作为国外最大的电商平台之一的ebay当然不能不关注，由于其特殊的交易平台属性，部分有一定海淘经验的值友可能对ebay都不是特别了解，但经过近两年发展，ebay上面支持直邮**的商家越来越多，而且paypal陆续开通了对国内十多家银行银联卡（包括**）的支持，降低海淘难度。为什么要去ebay海淘
因为选择多，ebay作为交易平台，集合了大量的商品和大小卖家，就跟国内的天猫淘宝一样，也有不少品牌旗舰店和官方大卖家入驻，而且很多在其他b2c商城找不到的新奇商品、收藏品都可以在ebay碰碰运气。而为了抓住**用户，ebay去年不仅推出了海淘在ebay专区，还不断送上好价商品直邮**促销，降低在ebay海淘的难度和门槛。需要提醒大家的是，虽然购物模式和国内的淘宝类似，但是实际流程和规范都是由很大区别的，ebay强调的是“契约精神”，对买卖双方的要求都比较高，比如用户下单后就相当于与卖家签订了隐形合约，如果想取消订单，是需要比较正式的通知卖家，比如发一封沟通邮件，并且卖家同意才能正式取消，这样听起来似乎比国内电商点个取消按钮就能撤销订单复杂多了，但实际上这也是对双方交易安全保障的一种体现；相对应的，ebay也有money back guarantee服务，如果用户购买到的商品有问题、甚至根本没有收到货物，都是可以与卖家交涉，3天内无法解决的话，ebay会直接介入，只要证据充足，用户可以得到全部或者部分退款，所以大家既要谨慎购物，也要积极维权，英文不好也没关系，简单表达出意思加上照片就是有力的证据。海淘要摆正态度，并不是为了捞便宜，而是要买到真正有价值的商品，下面就进入攻略部分。ebay注册
1.登陆ebay首页，点击页面左上角的“reg**ter”，进入注册页面，如下图所示，当然ebay也有**的繁体中文版和面向内地用户的简体中文版，这些版本注册过程会有所区别，比如有的地区会要求电话验证，考虑到商品的多样性，这里还是以国际版ebay为教程蓝本：
按照名字所示填写好个人信息，建议名字填写拼音：
注意，mobile phone 电话选择**
2.注册后ebay会分配给你一个名字，当然我们可以自己修改。点击继续回到主页面，将鼠标移至页面右上角的my ebay即会出现下拉菜单，点击红框中的第一项“summary”便会进入个人信息主页：
3.点击红框中的“account”，进入账户信息页面进行修改：
4.点击账户信息页面左侧第二项的“adresses”，即可添加和修改reg**tration address 注册地址和primary shipping address 默认收货地址，由于不少针对**用户的促销活动都是限制了只有注册地在**（包括内地及港台）的ebay账户才可使用，所以建议将注册地址设置成**，地址信息可以填写中文或者拼音，但是如果是填写的中文地址，那么在与国外卖家进行交易的时候，需咨询卖家是否能辨识或者打印中文地址，如果不能，可以再添加拼音地址；另外，如果要使用转运的话，也可以直接将primary shipping address 收货地址设置成转运地址，购物的时候注意选择即可：
5.进入adresses 地址管理页面后，点击右侧的“create”来添加地址：
6.按照以上步骤注册地址设定为**后，会跳转到ebay **官网，页面可以选择“engl**h”和“中文”两种语言。需注意：
1）“中文”页面下可以填写中文地址，结算货币对应为港币，交易时候需咨询卖家是否能辨识或者打印中文地址，如果不能，可以再添加拼音地址；2）若选择“engl**h”进行填写可以填写拼音地址，结算货币会默认设置为美元。另外，最后填写联系电话的时候，不要忘记在号码前加上**区号“86”，确认填写完毕之后，点击蓝色的“continue”或者“编辑”按钮。7.完成之后会转入账户信息页面，可以看到之前填写的地址信息：
8.我们再来把用户名从默认的用户名修改成自己喜欢的名字，修改好点击“s**e”即可。至此，ebay账户的注册就完成了，这个账户在中文版ebay也是通用的，可以直接登录，无需重新注册。ebay购物过程
1.商品分类 category：ebay对卖家出售的商品当然也有十分详细的分类，如果没有明确的购物目标，可以按照分类区查看筛选，当然更多的时候，我们还是会用到页面顶部的“search”搜索功能，用来更加精确的定位目标商品：
2.搜索前可以选择好商品的具体分类，如下图所示，缩小搜索范围，确认之后点击右侧的蓝色“search”按钮即可：
3.此处以搜索“ipad”为例，确认搜索后会出现大量收搜索结果，这时可以通过右边的“sort”来进行商品排序，比如按照价格、销量等，另外左侧也有更多的筛选选项可以选择，进一步缩小搜索结果：
4.选好有兴趣的商品后需要看看卖家信誉度和商品详情，综合考察之后，再决定是否购买：
ebay目前对卖家评价体系分为普通买家、优质卖家和金牌卖家（超级优质卖家），金牌卖家也就是在seller imformation 卖家信息一览显示带有“top rated seller”字样的金牌，而这类卖家不仅在用户评价、交易金额、发货速度等方面要达到一定的标准，还需要提供更优质的买卖服务才能获得认证，比如更加完善的退款/退货服务等，通常而言，这类卖家是比较可靠的；当然，考虑到这类卖家通常交易量较大，偶尔会出现销售问题也是难以避免的，如果遇到问题，一定要在发起交易（下订单）的30天之内联系卖家，3天内没有回复，就可以请ebay介入了，这个方面会在随后的售后维权部分由更加详细的介绍。5.看完卖家信誉情况之后还要看看商品详情，比如是否全新版，全新版一般会在“item condition”处注明，通常商品新旧情况会有以下几种描述：
new 或者 new with tag，标示商品为全新版 或 全新带标签
new other，需要仔细看下商品介绍是不是open box开箱版之类的情况
factory refurb**hed、manufacturer refurb**hed或者是factory reconditioned，前两者是官翻版，后者是返厂重新包装版，即返厂版，两者都是经过生产方检测的合格产品
seller refurb**hed，属于卖家翻新版，卖家翻新过程和标准不一，需要谨慎购买：
6.价格信息的下面还有运输信息等内容，此处可以看到运费、预计发货时间、卖家接受的付款方式等内容，如果是支持直邮**的商品，还有可能看到预付关税金额；另外，此处还可以看到，出售这个商品的卖家是支持ebay的money back guarantee服务的。7.如果这个商品不支持直邮**，那么在“shipping”栏也会有明显提示：
8.此外，如果商品默认送货目的地是不是你的所在**，也可以选择一下送货地址，看看运费是多少，点击“shipping”栏的最后一行“ships to”末尾的“see details”即可选择目的**，选好后点击“get rates”即可查看运费，如果不支持你需要的收货目的**，则不会列出，也无法选择：
9.综合考察卖家信息和商品信息之后，如果还存在疑惑，可以给卖家发送邮件，一般在卖家信息页面都可以找到“contact”联系方式，如果信任这个卖家，决定直接购买，也可以先下订单，然后给卖家发邮件，注明或者商议你的一些要求即可，重在及时沟通。购买过程并不复杂，选定商品款式和数量之后，点击页面中部的“buy it now”或者“add to cart”，区别在于，前者会直接进入订单确认及结算页面，后者则是进入购物车页面，此外也可以点击上面两个按钮下面的“add to watch l**t”按钮，将商品收藏；下面是购物车页面显示的价格信息，这件商品支持直邮**，但需要运费和预收关税，所以会在支付金额上面体现出来，如果确认购买信息无误了，可以点击“proceed to checkout”进入结算页面，如果还需要继续购物，则点击“continue shopping”：
使用paypal支付
1.如果确认购买，下单前请选择支付方式，建议选择paypal支付，无需将**信息告知卖家；paypal有国际中文版，并且支持国内十多家银行的银联卡，2015年paypal针对海淘推出了paypal退货运费赔付服务，由paypal承担退货运费，具体可以查看此篇攻略：
海淘支付工具 paypal 贝宝 中文国际版 手把手使用教程
2.如果有优惠码，可以在此页面输入，输入后点击右侧的“apply”才会让优惠码生效：
3.输入优惠码之后，如果有效，会立刻显示折扣信息，当然也可以删除修改优惠码：
4.完成以上步骤之后，就可以点击页面下方蓝色的“continue”按钮，进入支付步骤了：
5.由于此处是选择paypal支付，所以此处会跳转至paypal的页面，输入paypal账户信息即可登陆并进行支付：
6.登陆后就是最后的付款过程了，注意看划红线部分的说明，需要与卖家沟通好收货地址，以免发生错误，确认并付款之后就可以给卖家发邮件了，告知你的购买信息以及一些要求，通常来说，欧美卖家的发货速度不会像国内卖家那么迅速，而且遇上周末是会休息而不发货的，所以下单后三天内发货都是正常的，或者卖家会在商品页面直接注明发货时间，大家下单前注意查看：
7.ebay和paypal账户关联，完成一次paypal支付之后，在个人账户信息页面就能看到这个paypal账户已经和您的ebay账户关联了，也可以点击“unlink accounts”取消关联：
售后及维权
前两步都是下订单及前期的事情，生成订单之后就就要考虑售后等问题了。如果对订单有异议，也可以取消订单、申请退款，主要是通过邮件沟通卖家来进行，不能单方面取消，更多信息可以参考值友给出的“ebay取消订单及申请退款的经历”。由于语言问题和国内外电商购物习惯的差异，国内网友在海淘的时候遇见问题的几率并不会太小，比如卖家3个工作日才发货，国内卖家就有可能给出差评，或者价格变化频繁，而ebay并没有价格保护政策，用户也容易心理不平衡而给出差评，另外也存在收到的货物有质量问题、甚至根本没有收到等情况，而海淘本身的时间花费、财力成本和购物过程都比国内购物大得多，遇见了问题部分国内用户可能会选择忍了或者不经沟通就给出差评；虽然ebay上面全是第三方卖家，但ebay本身就是个交易平台，为了维持这个平台的健康发展，经过多年的发展，ebay已经形成了比较完善的购物保障体系，重要的是大家要学会使用它，才能充分保障自己的权益。1.比如ebay的money back guarantee服务，允许用户在下订单后的30天内向卖家提出交涉，也就是提出一个case（个案），比如没收到货物、或者货物有质量问题等；如果卖家在3个工作日内没有给出双方能够接受的解决方案，用户可以在“resolution center”要求ebay介入，这时要提供足够的正面证据来描述您的交易情况，比如未收到所购买的商品、或者商品有质量问题等，清晰简明的描述语言和图片即可；ebay会在48小时内回复用户，只要证据足够，可能的结果是全额或者部分退款。2.如果是使用转运服务运送回国的话，可以要求转运公司对商品拍照验证，也可以作为证据；或者发现货物不对，直接退货。3.提出case之后，可以在账户信息中心中查看case进程和相关信息：
4.如下图，也可以选择账户信息页的最后一项，进入“resolution center”，再次联系卖家或者申请ebay介入：
5.针对中文用户，还有一个比较简单的方法，就是使用**繁体中文版ebay的客户支援服务。首先打开繁体中文版ebay首页，并登陆；然后点击页面顶部的“支援及联络”链接，以进入客服页面：
单击页面下方的“联络我们”按钮，即可选择您需要咨询的主题。共有“购买”、“出售”、“帐户”三个母主题可供选择，其中各自的子主题均为其相关问题，例如“购买”主题下包括付款问题以及相关售前售后问题，每个子主题下还有对应的第三主题具体情况可供选择。选择之后可以通过电子邮件、在线沟通或者电话等方式与ebay客服取得联系。此外，也有繁体中文版的“resolution center 调节中心”（点此进入），可以在这里发起一个case，也就是“个案”，同样是全中文页面，更易于操作：
当然，繁体中文版的具体申诉操作流程实际上和英文版是一样的，只是免除了语言上的障碍，所以对于国内用户会更加方便。但是需要注意一点money back guarantee服务是需要在卖家发货后30日之内，用户就联系了卖家，寻求解决方案，才能享受此服务；而提出case个案，则需在付款后的45日内进行。由于ebay的平台特性，各种卖家的服务条款并不一致，并不是所有卖家都会支持**版paypal付款、直邮**等服务，但是ebay的优势就在于其选择众多，这个卖家不支持了，还可以看看其他卖家，总而言之，这是一个有待大家开发的资源，有耐心信心的值友不妨尝试，分享经验。