其实f1阶段的考试只需要总结归纳，记忆就可以了。f1考试没什么难的，题目都是概念性的，所以这也就决定了想要通过f1考试，很大程度上得靠“背”，船到桥头自然直，背着背着就会了。这是一篇诚意满满的f1考试重点归纳及易错点分享，花10分钟看完它，考试多得10分也不是没可能。mendelow：
mendelow’s matrix：stakeholders&power vs interest
hight power&high interest：key players
power&low interest：keep sat**fied
low power&high interest：keep **rmed
low power&low interest：minimal efforts
anthony：
planning level：hierarchy层级(管理层)—sto
战略(strategic)规划(高级管理层：处理长期规划;关心公司发展方向、政策制定、危机处理)
战术(tactical)决策(中层领导：每年具体目标制定;关心如何达到企业目标的方法、资源的合理配置、创新)
经营(operational)管理(车间小组长：监管并参与实际生产;制定日常活动计划)porter：
价值链value chain
支持活动：基础设施、it、hr、采购、财务
主要活动：进料inbound(receiving、warehousing、d**tribution)、加工(transforming)、给到客户(warehousing/d**tribution of fin**hed goods)、市场/销售、售后服务
五力竞争模型five competence force：
threat of new entrants新兴商品(进入市场的障碍：economices of scale规模经济、product differentiation产品区别化、good brand name&customer loyalty品牌与客户忠诚度、capital requirement资金要求、switching cost转化成本、access to d**tribution channels分销渠道、learning cureve advantage学习曲线优势)/substitute替代品的威胁力、customers客户/suppliers供应商的议价能力、competitive rivalry同行业的竞争力
generic strategies：
cost leadership成本领先：低成本生产商
differentiation差异领先：unique独一无二
focus：cost focus只注重部分市场;分类：成本中心/differentiation focus差异中心
schein：
determinanta of organization culture组织文化的决定因素：
组织文化的决定性因素(三个层级)p160
第一层级：artifacts—可看得见的部分，包括工作行为、态度
第二层级：values&beliefs—潜在隐藏部分，包括目标、战略
第三层级：assumptions—很难感受到，包括想法、感受
handy：
organization culture组织文化的分类：
组织文化的分类：权力型、角色型、任务型、个性型p162
权力型power culture：保持绝对管理权;适用于简单/企业家结构组织—zeus
角色型role culture：按职位划分，变化/晋升缓慢;适用于**组织;适用于稳定、结构大的组织如**机关—apollo
任务型task culture：注重任务完成结果的好坏、完成任务;适用于项目团队如matrix structure(短期、一次性)，根据结果—athena
个性型person culture：满足某一个体的要求;适用于—dionysus
hofstede：
international culture国际文化五大差异维度：
权力距离power d**tance：上下级之间的关系(中方比较大，西方比较小)
个人主义&集体主义individual**m&collectiv**m：**崇尚集体、西方注重个人
男性化&女性化社会*masculinity&femininity：男性与女性之间的区别
低不确定性&高不确定性规避：uncertainty **oidance
短期取向&长期取向：long&short term orientation
leader vs manager区别：kotter&benn**
kotter：
管理mngt应对复杂(complexity—process&structure、analys**&control)情况，领导leadership应付变化(change)
benn**：
管理mngt注重内控系统(system)和短期short term，领导注重人们(people)和长期long term
管理学代表人物及理论内容：
scientific/classical theory of management科学管理—fayol，taylor
the human relations school人际关系学说—mayo
functions of a manager管理者的职能—mintzber drucker
fayol：管理五大职能：five functions of management—poccc
planning(determine objectives、strategies、policies、programmes&procedures for achieving the objective、the org&sub-units确定发展目标、策略、流程等)
organizing(establ**h structure of task、delegate authority to carry out tasks、providing systems of inf.&communication for co-ordination of activities建立组织结构、下放权力)
commanding(giving instructions下达命令)
coordinating(harmonizing the goals and activities of individuals and groups within the organization个人目标与组织目标相统一)
controlling(measuring&correcting评估和纠正)
后人/现代管理学增加两点：motivating(激励)、communicating(沟通)
taylor：
科学管理：现代科学管理之父、科学管理的原理(4个)和方法(4个)、计件工资piecework principles科学管理的原理：
the development of true science of work发展真正的科学(收集所有知识并明细化分)the scientific selection&progressive development of workers科学挑选员工并培训(提供最合适的工作)
the applications of techniques to plan制定科学的工作方法(评估并控制工作、为了最大产能)
the constant&intimate co-operation员工和管理层的合作
techniques科学管理的方法：
work study techniques研究工作方法(分析任务、找出最有效的方法、不准出错)planning&doing were separated规划人和实施者分离
jobs were micro-designed工作分解详细(简单、单一的任务)
workers were paid incentives员工薪水(激励作用)
mayo
human relation school人际关系学说：注重social relationships
hawthorne实验(宣泄效应、发泄不满、与领导层沟通交流—心情变得舒畅也感觉到了管理层的关心、生产效率提高)
marslow，hertzberg
后人际关系学说(neo-human relations)—
an open,dynamic organ**m with human psychological needs of growth,challenge,responsibility and fulfillment岗位中强调成长、责任感、成就感也能带来绩效的上升。